如果您因为手机丢失/被盗/损坏/更换新手机/谷歌验证器被删除或不能正常使用等原因需要解绑谷歌两步验证,请按如下方式进行:
如果您有谷歌16位密钥备份:
- 请在手机重新下载谷歌身份验证器APP,
- 打开谷歌验证器APP,点击右上角或者左下角“+“添加账户,您可以通过扫描您备份的密钥二维码或者手工输入您备份的16位密钥导入账户,然后您的谷歌验证就可以恢复了,您可以像之前一样使用。
- 如果您装有原谷歌验证器APP的手机已丢失,强烈建议您重置谷歌验证(登陆账户后关闭原谷歌验证,重新开启)
如果您没有备份谷歌16位密钥:
- 请用您的币系注册邮箱发送关闭谷歌验证申请邮件至service@bilaxy.com;
- 邮件格式参考:本人姓名**,特申请关闭本人币系账户***的谷歌验证,由关闭谷歌验证造成的责任和风险,本人自行承担;
- 请同时提供您币系账户曾用过的币系充值或提现地址。如无充值,请忽略;
- 请提供本人手持身份证照片及手持手写纸条的照片(见后附图示);
- 根据您的账户情况,可能需要其他证明材料。具体视账户情况而定。
收到上述申请并核验身份后,通常一周内将为您关闭谷歌验证。
为了保证账户安全,请务必尽快重新开启谷歌验证。
注意:为了保护账户安全,谷歌验证关闭后24小时不能提现。
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